1是什么?

　　邮政快递运营管理主要研究快递运输管理、快递市场营销、快递实务等方面的基本知识和技能，进行快递服务与管理等。例如：快递单号的跟踪查询与处理，快件的收派与分发，快递信息的联网同步，大宗快递客户的服务与信息管理，快递网络优化等。

2学什么?

　　《快递实务》、《运输管理实务》、《邮政通信地理》、《速递礼仪与客户关系管理》、《现代企业战略管理》、《邮政营销策划》、《快递业务终端运营实务》、《电子商务与快递服务》、《快递服务与营销》、《物流信息技术》

3干什么?

　　快递、物流类企业：快递管理、快递跟踪、运输调度、快递服务。

4培养目标

　　本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握快递操作实务、快递客户服务与营销、快递服务组织架构和管理制度、快递生产作业流程等基本知识，具备快递业务处理、快递业务开发与营销、快递运营流程管理及快递企业组织管理的能力，从事快件收寄、分拣、派送环节的生产、服务和管理等工作的高素质技术技能人才。

5就业面向

　　主要面向邮政企业、快递企业及相关物流企业，在快递生产运营、市场营销、电子商务、企业管理等岗位群，从事快件收派、分拣、封发、业务开发与推介、客户服务、运营管理等工作。

6主要职业能力

　　1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;

　　2.具备快递路由规划组织管理与生产作业组织管理的能力;

　　3.具备国际快递业务处理与管理的能力;

　　4.掌握快递业务处理流程与快递运营管理的基本理论和方法;

　　5.掌握快递产品开发、客户服务营销与业务经营分析的方法;

　　6.了解快递服务组织架构、管理制度及行业文化。

7核心课程与实习实训

　　①核心课程

　　快递操作实务、快递客户服务与营销、快递路由规划与网点管理、仓储与配送、生产运作管理、报关与报检实务、国际快递实务、快递法规与标准等。

　　②实习实训

　　在校内进行快件收派、快件处理、客户服务、快件包装、违禁品识别等实训。

　　在邮政、快递等企业进行实习。