1是什么?

　　定制旅行管理与服务专业顺应国家宏观政策要求，匹配产业升级，提高人才培养质量，对接市场人才需求，服务旅游新业态，助力国家新经济。面对定制旅行的兴起，旅行策划师、旅行定制师等新兴岗位需求量急剧攀升，随着定制旅游需求增长，定制旅行行业的人才缺口越来越大，未来的就业前景很好。

2学什么?

　　定制旅行概论、旅游心理学、旅游政策与法规、旅游文案策划与写作、旅游电子商务、新媒体营销、数字辅助设计、跨文化交流。

3干什么?

　　旅行社、在线旅行服务企业及其他相关旅游企业，从事高级旅行顾问、旅行策划师、旅行定制师、旅行产品开发、旅行线路策划、线路实施服务、新媒体运营、文案写作、市场拓展等岗位工作。

4培养目标

　　本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和定制旅行服务与管理及相关法律法规等知识，具备良好的沟通能力、创新能力和定制旅行产品设计与数字化运营等能力，具有良好的服务意识、人文素养和信息素养，能够从事旅行定制、行中管家、客户服务、定制旅行业务运营等工作的高素质技术技能人才。

5就业面向

　　面向旅行社、在线旅游服务公司、旅游电子商务平台及提供个性化旅行服务机构的旅游定制师、定制旅行管家、客户服务、客户管理、定制旅行业务运营等岗位(群)。

6主要职业能力

　　1.具有游客心理需求分析能力和游客个性化需求洞察能力;

　　2.具有定制旅行资源预订与整合、绿色生产的能力;

　　3.具有定制旅行产品设计、项目营销策划的能力;

　　4.具有对客服务、突发事件处理、安全防护、质量管理、投诉处理的能力;

　　5.具有大数据分析、新媒体营销的能力;

　　6.具有业务流程设计、数字化运营、收益管理的能力;

　　7.具有旅游政策法规及文旅行业标准的理解执行能力;

　　8.具有安全管理和公共卫生突发事件应对的能力;

　　9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

7核心课程与实习实训

　　①核心课程

　　定制旅行资源开发、定制旅行产品设计、定制旅行管家实务、客户沟通与管理、定制旅行数字化运营与管理、旅游大数据分析与应用。

　　②实习实训

　　对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行定制旅行资源开发、定制旅行产品设计、行中管家服务、对客沟通与服务、定制旅行数字化运营与管理等综合实训。

　　在游乐园、休闲观光活动、旅行社及相关服务、互联网生活服务平台行业的定制旅行企业、旅行社、在线旅游服务公司等单位或场所进行岗位实习。